Погода

В Бурятии завтра местами дожди и мокрый снег, днем до +12

Туризм в Бурятии

В Бурятии улус Хойто-Гол признан самым красивым местом России и мира

Выборы в Бурятии

В БРО КПРФ прокомментировали избрание Мархаева в Госдуму

Дежурная часть. Происшествия

В Улан-Удэ мужчина пытался убедить полицию, что его знакомый сам семь раз ударил себя ножом

Зурхай

Бурят-монгольский зурхай по 28 сентября

Восточный экономический форум

Бурятия подписала на Восточном форуме соглашения на 6,5 млрд рублей

Парламентское обозрение

В Бурятии назвали самые популярные виды деятельности для самозанятых

Интервью

Директор филиала «ТГК-14» рассказал о начислениях за тепло

30 Июля 2021 г., 17:03

Фото: ТГК-14

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

Расчеты и начисления за коммунальные услуги, в том числе, за теплоэнергию, нередко становятся причиной спорных ситуаций в Бурятии. Директор филиала «Теплоэнергосбыт Бурятии» ПАО «ТГК-14» Александр Новолодский рассказал о начислениях за тепловую энергию жильцам домов, оборудованных общедомовыми приборами учета. А также о перерасчетах, обращениях горожан и о том, как сэкономить на услугах компании.

- Александр Николаевич, сколько в Улан-Удэ домов, оснащенных общедомовыми приборами учета?

- На сегодня в Улан-Удэ общедомовыми приборами учета оснащено 1052 многоквартирных жилых дома. Их число растет – за прошлый год такие счетчики были установлены в 58 домах. Как показывает практика, в любом доме теплосчетчик - очень полезный прибор, ведь он показывает фактический объем потребленного коммунального ресурса и дает возможность потребителям сэкономить на коммунальной услуге. Это выгоднее и удобнее по сравнению с оплатой аналогичной коммунальной услуги по установленному в регионе нормативу потребления. Ведь со счетчиком вся тепловая энергия, поступающая в дом, фиксируется общедомовым прибором учета и расчет производится только на основании фактических показаний, не остается ничего приблизительного, только точный расчет.

- Каков точный порядок производства этих начислений?

- Согласно действующему законодательству, существует два варианта  начисления платы за коммунальную услугу по отоплению. Первый из них - это расчет по фактическому потреблению в отопительный период, второй вариант - оплата в течение года ежемесячными равными платежами с проведением один раз в год корректировки платы.  Правительством Республики Бурятия принято решение о выборе способа оплаты отопления равными долями в течение года.

Корректировка размера платы по итогам года работы общедомового прибора учета показывает разницу между фактически потребленной многоквартирным домом тепловой энергией и начисленной в течение года суммой. ПАО «ТГК-14» обращалось в адрес правительства Республики Бурятия, а также в Республиканскую службу по тарифам с вопросом о пересмотре способа расчета по фактическому потреблению, но, к сожалению, вопрос не решен и корректировка начислений, по-прежнему, производится только раз в год. Это довольно спорная практика для всех участников процесса. В связи с тем, что корректировка производится после истечения года работы общедомового прибора учета, ПАО «ТГК-14» не может спрогнозировать - будет по конкретному дому доначисление илинужно будет произвести перерасчет в сторону уменьшения. Сложнее планировать свои расходы и жильцам домов.

Отмечу, расчет корректировки строго регламентирован: он производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства России № 354 в 2011 году. В приложении №2 к этому документу утверждена специальная формула, по которой производится корректировка. Все эти документы есть в свободном доступе на официальных сайтах, их можно спокойно найти.

ОБ ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН И ЭКОНОМИИ

- Где и как люди могут получить информацию о перерасчетах и начислениях за тепло конкретно по своему дому?

- В компании эта работа четко налажена, уточнить информацию можно несколькими способами. Так, можно обратиться в call-центр ПАО «ТГК-14» по номерам 27-82-01 и 27-82-02. Сотрудники ответят на имеющиеся вопросы, либо перенаправят на соответствующего специалиста. Также можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте компании или Мобильным приложением «ТГК-14», либо прийти в любой расчетно-кассовый центр.

- Часто ли люди обращаются с вопросами и жалобами на начисления, корректировки?

- У нас сложная работа. Действительно, бывают проблемы, но они, в первую очередь, связаны с разночтениями в имеющемся законодательстве. Мы часто сталкиваемся с трудностями, связанными с неоднозначностью толкования норм жилищного законодательства и, как правило, в этих случаях обращаемся за разъяснениями в Минстрой России и некоммерческое партнерство «Российское теплоснабжение», но неприятных ситуаций иногда избежать довольно сложно. Например, сейчас нам грозит штраф, касающийся правильности проведения корректировок по 25 жилым домам, расположенным в Улан-Удэ за период с 2018 по 2020 годы. Причина заключалась как раз в разночтениях с Управлением муниципальной жилищной инспекции Правил предоставления коммунальных услуг, в частности, пункта 59.

Со своей стороны, мы предпринимаем все меры по соблюдению норм действующего законодательства, ведем строгий контроль за расчетом размера платежей по оказываемым коммунальным услугам. Внедряем новые регламенты работы с клиентами, программные продукты, сокращающие влияние человеческого фактора при расчетах. Постоянно повышаем квалификацию сотрудников. Кроме того, мы проводим разъяснительную работу с людьми, объясняем, откуда берутся начисления– как показывает наш опыт, чем прозрачнее эта система и чем понятнее для людей, тем меньше недопонимания. Наши специалисты плотно работают с клиентами, отвечают на их вопросы. Сотрудники расчетной группы провели более 400 встреч с представителями управляющих компаний и старшими по домам для разъяснения сложившихся корректировок общедомовых приборов учета. Мы расклеили около двух тысяч объявлений на информационных стендах подъездов о корректировках в многоквартирных жилых домах. Все эти меры уже приносят свои плоды - число обращений по начислениям и жалоб на наши услуги постепенно снижается.

- Александр Николаевич, приборы учета призваны не только упорядочить расход теплоэнергии, но и помочь сэкономить деньги нашим жителям.  Как можно экономить на тепле?

- Действительно, приборы учета помогают навести порядок также и в финансах. По России много примеров, когда, установив общедомовой прибор учета, люди начинают значительно меньше тратить на счета за тепло. Но для этого должен быть выполнен ряд условий. Так, в доме сначала нужно провести энергосберегающие мероприятия. Совместно с управляющей организацией надо предпринять меры по дополнительной теплоизоляции дома, окон, чердака, входных дверей и так далее – то есть утеплить все те элементы конструкции дома, из-за которых идут теплопотери. Это позволит сохранить тепло в помещениях и уменьшить его расход. Также можно провести регулировку внутренней системы отопления, устранить возможные дефекты на внутридомовом оборудовании – эту работу нужно проводить со специалистами своей УК и при необходимости, привлекая наших сотрудников к консультациям.

Со своей стороны хочу отметить, что мы нацелены на решение всех возникающих при проведении расчетов с населением вопросов, наши специалисты готовы сделать все, что в наших силах, чтобы помочь жителям. Также отмечу, что на сегодня у нас идет большая работа по подготовке теплохозяйства республики к очередному отопительному сезону, в связи с чем подчеркну необходимость своевременной оплаты потребителями за тепло. Ведь от своевременного финансирования зависит теплоснабжение всех жителей столицы Бурятии, его качество и безопасность. Лето у нас очень короткое, как вы знаете, времени на раскачку не бывает, а сделать зиму комфортной в плане погоды в домах – наша общая задача.

Пресс-служба ТГК-14 для ИА Восток-Телеинформ. 

Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие интервью

24 Сентября 2021 г.

Система быстрых платежей, QR-оплата и коронавирус: как технологии могут помочь бизнесу и покупателям Бурятии

Система быстрых платежей, QR-оплата и коронавирус: как технологии могут помочь бизнесу Бурятии и покупателям  

22 Сентября 2021 г.

Люди «Сибагро»: Несмотря на сложности, мы командой приходим к общей победе

Люди «Сибагро»: Несмотря на сложности, мы командой приходим к общей победе

16 Сентября 2021 г.

Люди «Сибагро»: Всегда должен быть позитивный настрой на работу

Люди «Сибагро»: Всегда должен быть позитивный настрой на работу

3 Сентября 2021 г.

Люди «Сибагро»: Мы здесь работаем не одним днем, а на перспективу

«Мы здесь работаем не одним днем, а на перспективу»

16 Августа 2021 г.

Министр туризма Бурятии: Если мы хотим видеть туристов, должны создать для этого условия

Министр туризма Бурятии: Если мы хотим видеть туристов, должны создать для этого условия

Лента новостей
26.09.2021

16:13 Погода

В Бурятии завтра местами дожди и мокрый снег, днем до +12

16:00 Общество

В Бурятии улус Хойто-Гол признан самым красивым местом России и мира

13:58 Город

Улан-Удэ получит дополнительные средства на выплаты пострадавшим от паводка

13:41 Общество

На трассе «Байкал» сняли реверс в Слюдянском районе

13:25 Общество

В Бурятии пострадавшего в лесу сборщика дикоросов эвакуировали на вездеходе

13:21 Происшествия

Спасатели Бурятии нашли тело мужчины

13:11 Здравоохранение

88 новых случаев коронавируса выявлено в Бурятии, 118 человек выздоровели, 3 умерли

07:01 Погода

В Улан-Удэ сегодня до +8, отмечается Всемирный день контрацепции

25.09.2021

12:57 Экономика, бизнес

В Бурятии назвали самые популярные виды деятельности для самозанятых

10:54 Экономика, бизнес

До конца года семьи с детьми могут оформить билеты на поезд со скидкой до 40%

10:42 Общество

«Тишина и покой»: зачем в Бурятии развивать сельский туризм

10:21 Общество

«Свое, родное»: Десятки фермеров Бурятии впервые представили продукцию на главной пощади Улан-Удэ

09:58 Политика

Сохраняя традиции: В Бурятии открылась отреставрированная усадьба 19 века

09:44 Культура

В Бурятии открылась отреставрированная усадьба 19 века

09:35 Политика и власть

В БРО КПРФ прокомментировали избрание Мархаева в Госдуму

09:29 Экономика, бизнес

В Бурятии продолжаются разбирательства вокруг онкоцентра

09:24 Общество

В Бурятии подсчитали, на что семьи тратят деньги

09:02 Происшествия

В Бурятии накануне спасатели вылетели на поиски человека

24.09.2021

20:51 Здравоохранение

В Бурятии снова продлили антиковидные ограничения

20:29 Культура

Депутат Народного Хурала Бурятии принял участие в открытии музея-усадьбы

17:05 Происшествия

В Улан-Удэ мужчина пытался убедить полицию, что его знакомый сам семь раз ударил себя ножом

16:26 Политика и власть

Вячеслав Мархаев стал депутатом Госдумы от трех регионов

16:12 Общество

В Бурятии стали продавать меньше алкоголя

15:32 Здравоохранение

Известный детский нейроонколог прибыл в Улан-Удэ

15:30 Общество

В Бурятии начали рассылать налоговые уведомления

15:20 Экономика, бизнес

В городах Бурятии объем строительства жилья вырос в два раза

15:16 Общество

В Бурятии запустили премию за позитив и креативность

15:00 Общество

В Бурятии выплатили более 60 миллионов рублей пострадавшим от паводка

14:45 Экономика, бизнес

В Бурятии средняя зарплата составляет 43 тысячи рублей

14:09 Общество

В Бурятии штормовое - обещают гололедицу и снежные накаты



Viktor N.

01.09.2021 10:29:43

А что так мало -то?! Они отсидят и выйдут. И снова начнут жрать алкоголь и убивать. Пока не будет око за око, жизнь за жизнь- у нас всё-также будут грабить. убивать, насиловать.

В Бурятии вынесли приговор за зверское убийство

fedor7082

23.08.2021 18:38:34

Скорым поездом надо было отправить...может за четыре бы добрался...

Новый вертолет прилетел на форум в Москву из Улан-Удэ своим ходом

Николай

11.08.2021 00:41:26

Свой МЧС улетел тушить Турцию а  дома хоть всё синем пламенем гори

Дым в Бурятии связан с лесными пожарами в соседних регионах

Наталья

17.07.2021 17:29:31

Добрый день! Хотелось бы знать когда подключат горячую воду? Сроки и даты прошли, понимаем, что сложности, ремонты, неожиданные ситуации - все таки хотелось бы конкретики. Сезон не позволяет, и никакие  кипятильник, кастрюльки, тазики уже не помогают.( Гагарина)

Более 80 тысяч улан-удэнцев сегодня останутся без холодной воды

пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ Orphus